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用戶協議

用戶協議

    方:十二藥網用戶                    (以下簡稱甲方)

    方:長沙凱納網絡科技有限公司        (以下簡稱乙方)

根據《互聯網藥品信息服務管理辦法》的有關規定,甲、乙雙方在誠信的基礎上,現就甲方使用乙方的藥品電子采購平臺http://www.339722.live進行藥品網上交易的有關事宜達成一致,特訂立本協議,以資共同遵守。下列條款適用于十二藥網的用戶,若您使用十二藥網的服務,您必須同意此協議。

1.定義

1.1甲方:指有專業醫藥咨詢需求的或有購買商品需求和意向的使用者。

1.2乙方:指向個人消費者提供互聯網藥品交易服務的長沙市凱納網絡技術有限公司(http://www.339722.live)。

2.雙方權利和義務

2.1甲方的權利和義務

2.1.1. 甲方有權利擁有自己在乙方平臺上的用戶名及密碼,并有權利使用自己的用戶名及密碼隨時登錄乙方平臺。甲方不得以任何形式擅自轉讓或授權他人使用自己的十二藥網賬戶。

2.1.2. 甲方有權根據本協議的規定以及乙方發布的相關規則,參加乙方的有關活動以及有權享受乙方提供的有關服務。

2.1.3. 甲方有義務在注冊時提供自己的真實資料,并保證諸如電子郵件地址、聯系電話、聯系地址、郵政編碼等內容的有效性及安全性,保證乙方可以通過上述聯系方式與自己進行聯系。同時,甲方也有義務在相關資料實際變更時及時更新有關注冊資料。甲方保證不以他人資料在乙方進行注冊或認證。

2.1.4. 甲方不應在乙方平臺上惡意攻擊乙方已登載的商品廠家,或采取不正當手段打擊乙方的信譽。

2.1.5. 甲方在乙方平臺不得發布各類違法或違規信息。

2.1.6. 甲方承諾自己在使用乙方提供的服務時實施的所有行為均遵守國家法律、法規和甲方的相關規定以及各種社會公共利益或公共道德。如有違反導致任何法律后果的發生,乙方將以自己的名義獨立承擔所有相應的法律責任。

2.1.7. 甲方同意,不對乙方上任何數據作商業性利用,包括但不限于在未經乙方事先書面批準的情況下,以復制、傳播等方式使用在乙方站上展示的任何資料。

2.2乙方的權利和義務

2.2.1乙方有義務在現有技術上維護整個網上交易平臺的正常運行,并努力提升和改進技術,使甲方網上交易活動得以順利進行。

2.2.2. 甲方在注冊和使用乙方平臺中所遇到的有關問題及反映的情況,乙方應及時做出回復。

2.2.3. 對于甲方在乙方平臺上的不當行為或其它任何乙方認為應當終止服務的情況,乙方有權隨時做出刪除甲方帳號、終止服務提供等處理,而無須征得甲方的同意。

2.2.4. 甲方因在乙方上發生購貨交易而產生訴訟的,甲方通過司法部門或行政部門依照法定程序要求乙方提供相關數據,乙方應積極配合并提供有關資料。

2.2.5. 乙方有權對甲方的注冊數據及交易行為進行查閱,發現注冊數據或交易行為中存在任何問題或懷疑,均有權向甲方發出詢問并做出相應處理。

2.2.6. 乙方以此授予甲方獨家的、全球通用的、永久的、免費的許可使用權利(并有權對該權利進行再授權),使甲方有權(全部或部份地)使用、復制、修訂、改寫、發布、翻譯、分發、執行和展示乙方公示于網站的各類信息或制作其派生作品,和/或以現在已知或日后開發的任何形式、媒體或技術,將上述信息納入其它作品內。

3.服務方式

3.1 商品的歸屬

3.1.1 乙方所提供的相關實物商品所有權均屬乙方。

3.1.2乙方所提供的相關信息服務,均屬于乙方,同時負責保證在十二藥網發布的相關信息符合國家有關法律法規。

3.2 商品的取得

3.2.1 甲方可以在瀏覽十二藥網網站后選購自己需要的商品,并按網站上所標示的方法購買商品。相關細則詳見“購物流程”。

3.2.2 甲方若需要互聯網信息服務的,可直接與在線客服取得聯系,咨詢相關政策服務。

3.3商品的價格

3.3.1商品價格以甲方下訂單時,此商品在乙方網站上發布的價格為準。

4.付款和發票出具

4.1 支付費用方式

甲方可以使用包括在線支付、柜臺匯款、支付寶等方式向乙方支付,在實際交易過程中由于甲方原因且與賣家溝通達成一致產生的退款退貨情況,乙方將依照銀行費率扣取甲方每筆訂單2%銀行退款手續費。

4.2 發票出具

乙方所售所有商品均可向甲方提供銷售發票,發票注明:日期、品名、數量、金額等相關信息。

5.藥品配送

5.1藥品發貨時間

正常情況下,乙方收到甲方款項后,乙方平臺商家應在兩個個工作日內安排發貨。如因倉庫藥品短缺不能按時發貨的,乙方平臺商家應與甲方聯系,取得甲方同意延期發貨后,訂單進入延期發貨狀態。在乙方網站上列出的送貨時間為參考時間,是在庫存狀況、正常的處理過程和送貨時間、送貨地點的基礎上估計得出的。

5.2藥品配送

乙方平臺商家為甲方提供第三方物流進行配送,乙方平臺商家所合作的物流公司非工作日原則上不進行商業寫字樓及政府機關等相關部門配送,甲方有要求的除外。

5.3配送時間

根據乙方平臺商家與物流配送企業的協定配送到達時間一般為2-5個工作日。如因地質災害、惡劣天氣、戰爭等造成的配送延誤,不在此計算范圍內。

5.4配送費用

送貨費用根據甲方選擇的配送方式的不同而異,具體請參考乙方商家網站上列出的配送說明。另因貨物送達無人簽收,由此造成的重復配送所產生的費用及相關的后果乙方不承擔責任。

6.藥品驗貨

甲方在收到藥品時,簽字確認前須對藥品進行開箱檢驗,檢驗核實藥品數量、藥品包裝是否完好、是否自己購買的藥品,藥品規格是否相符,藥品外包裝是否有乙方提供的專用防偽標貼。如其中一項不符合要求,甲方有權拒絕簽字。如用戶采用的是EMS等郵政系統配送方式,請簽字后在配送人員面前進行藥品上述條件的驗收,如有不符合要求的,應讓送貨人員出具貨物損毀證明,同時與乙方平臺發貨商家及時進行聯系確認,乙方平臺商家應盡快安排第二次發貨。

7.藥品退換貨

有關退貨,乙方將在甲方收到藥品起的7天內,符合下列藥品退換貨要求的,可以退貨。

(1) 由于產品本身存在質量原因,經乙方質量管理部門檢驗,確屬質量問題的;

(2) 由于乙方原因造成發貨錯誤或因延誤發貨,而給甲方方帶來不便的;

(3) 距離商品有效期時間不足6個月的;

(4) 國家權威管理部門發布公告的產品(如停售、收回等)。

由于藥品是特殊商品,對不具備下列條件的,乙方平臺不支持甲方退換貨:

(1) 在退換貨之前甲方未與乙方平臺商家取得聯系;

(2) 除非確有質量問題,否則乙方銷售的商品包裝一經拆封將不予退換;

(3) 甲方購買的商品因非正常使用和儲藏而出現質量問題的;

(4) 低溫貯藏商品、參茸制品、醫用器械、成人用品除外;

(5) 食物或液體濺落造成損壞;

(6) 退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損;

(7) 超出質量保證期的商品;

(8) 所需退貨商品的批號、型號與乙方平臺商家售出時不符的;

(9) 不能提供乙方消費憑證的以及藥品外包裝沒有乙方提供的防偽標貼的;

(10) 商品并非由乙方提供的;

(11) 不可抗力原因。

8.有限擔保責任

8.1 質量擔保

    所有十二藥網上的藥房均已依法取得國家食品藥品監督管理局頒發的藥品經營許可證和GSP質量管理體系認證,同時保證在網站上發布的產品信息的真實性,不夸大宣傳。

 由于互聯網是開放性的,乙方盡可能做到保證網絡的安全性,如因網絡的安全問題給甲方造成經濟損失,則由乙方負責。但對于因不可抗力(如電信部門技術調整、黑客入侵、自然災害、戰爭等)給甲方造成的損失不負責,乙方將盡力協助甲方減少損失。

8.2 服務擔保

甲方付款成功后,可以電話的形式通知乙方或乙方平臺商家,乙方在驗證付款的真實性后,乙方向甲方發送付款成功通知(以電話、手機、傳真、電郵、QQ等方式),乙方平臺確認收款后由乙方平臺商家向甲方發貨。

例外:當甲方提供的電子郵箱發生錯誤而導致退信、提供的聯系方式發生錯誤、惡意欺騙及其他不可抗力所造成的無法及時向甲方提供服務時,則不受本條款限制。

特別提醒:請甲方保證您的聯系方式(包括:電話、傳真、郵箱、QQ等)正確無誤,以免導致乙方無法向您提供服務。

9.免責聲明

9.1 乙方平臺商家所提供的所有商品(包括藥品、保健品等),由于均有一定的商品特殊性,因此甲方不得將乙方平臺商家所提供的商品倒賣或用于不正當的用途,一經發現,立即交有關政府部門處理。

9.2 網上藥品交易服務一旦購買行為成立,除乙方平臺商家責任外(如產品質量問題)一律不得撤銷。

9.3請甲乙雙方自覺遵守以上規定,共同保障雙方權益。

10.法律適用

10.1 甲方如不同意本協議,請不要支付任何費用。成功支付相關服務費的用戶,將被視為同意本協議。

10.2 本協議適用且僅適用中華人民共和國法律、法規。協議未列舉之款項,均遵從中華人民共和國法律、法規之要求。本條不排除中華人民共和國政府參加的國際公約、國際條約的法律效力。

10.3 另外提醒甲方,本協議之規定有時可能會更改,乙方將提前十天在網站的重要頁面上提示修改內容,敬請定期查詢。甲方如繼續使用本協議涉及的服務,則視為對修改內容的同意;甲方在不同意修改內容的情況下,有權停止使用本協議涉及的服務。

 

10.4本協議最終修訂日期:201527日。

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